Kontakta oss
Oavsett om du fastnat under installationen, hittat en bugg, eller vill föreslå en övning vi borde lägga till, är formuläret nedan det snabbaste sättet att nå teamet. Vi läser varje meddelande och svarar inom en arbetsdag.
Kontaktuppgifter
- Telefon
- +447365604761
- Svarstid
- Inom en arbetsdag, måndag till fredag.
- Utvecklare
- BrainBox Automations
Innan du skriver till oss
De flesta frågor besvaras nedan. Om du rapporterar en bugg hjälper det oss att fixa den mycket snabbare om du anger din enhetsmodell, din iOS- eller Android-version, och vad du gjorde när det hände. För allt om hur din data hanteras beskriver vår integritetspolicy vad vi lagrar och varför.
Vanliga frågor
Hur återställer jag mina blockerade appar?
Öppna fliken Appar i ScrollToll. Du kan lägga till eller ta bort appar från din blocklista när som helst. Om Strikt läge är aktiverat krävs det att du först slutför din valda upplåsningsmetod för att ta bort en app — en träningsomgång, en nedkylningstimer eller godkännande från din ansvarspartner.
Träningsräknaren upptäcker inte mina repetitioner. Vad ska jag göra?
Se till att hela din kropp syns i kamerabilden med bra och jämn belysning. Placera telefonen på ett avstånd där kameran ser hela din rörelse, undvik starkt motljus från ett fönster, och bär kläder som kontrasterar mot bakgrunden. Fungerar detekteringen fortfarande dåligt, byt till stegräknarläge, som inte behöver någon kamera alls.
Lagras eller skickas min kameradata någonstans?
Nej. All posigenkänning körs i realtid direkt på din enhet. Ingenting från din kamera spelas in, lagras eller skickas till våra servrar eller någon annan. Kamerabilden lämnar aldrig din telefon.
Hur lång tid tar det för supporten att svara?
Vi strävar efter att svara på varje meddelande inom en arbetsdag. Buggrapporter som innehåller din enhetsmodell, operativsystemsversion och en beskrivning av vad du gjorde när problemet uppstod löses oftast snabbast.
Hur rapporterar jag en bugg?
Använd kontaktformuläret på den här sidan och välj Buggrapport som ämne. Ange din enhetsmodell, din iOS- eller Android-version och stegen som ledde till problemet. Skärmbilder eller en kort skärminspelning hjälper oss återskapa problemet mycket snabbare.
Kan jag begära en ny övning eller funktion?
Ja. Välj Funktionsönskemål i kontaktformuläret och berätta vad du skulle vilja se. ScrollTolls övningsbibliotek och upplåsningsmetoder har växt fram direkt ur användarförslag, så önskemål formar verkligen färdplanen.
Hur raderar jag mitt konto och min data?
Mejla oss från adressen kopplad till ditt konto så raderar vi ditt konto och all tillhörande data. Du kan också läsa exakt vad som lagras och varför i vår integritetspolicy.
Är ScrollToll gratis?
Ja. ScrollToll är gratis att ladda ner i både App Store och Google Play, och fungerar utan någon wearable — bara telefonens kamera och stegräknare behövs.