Neem contact op
Zit je vast bij het instellen, heb je een bug gevonden, of wil je een oefening voorstellen die we zouden moeten toevoegen — het formulier hieronder is de snelste manier om het team te bereiken. We lezen elk bericht en reageren binnen één werkdag.
Contactgegevens
- Telefoon
- +447365604761
- Reactietijd
- Binnen één werkdag, maandag tot en met vrijdag.
- Ontwikkelaar
- BrainBox Automations
Voordat je ons schrijft
De meeste vragen zijn hieronder al beantwoord. Meld je een bug, dan helpt het ons enorm als je je apparaatmodel, je iOS- of Android-versie en een beschrijving van wat je aan het doen was toen het gebeurde erbij vermeldt. Voor alles over hoe we met je gegevens omgaan, kun je terecht in ons privacybeleid — daarin staat precies wat we bewaren en waarom.
Veelgestelde vragen
Hoe reset ik mijn geblokkeerde apps?
Open het tabblad Apps in ScrollToll. Daar kun je op elk moment apps toevoegen aan of verwijderen uit je blokkeerlijst. Staat de strikte modus aan, dan moet je eerst je gekozen ontgrendelmethode voltooien voordat je een app kunt verwijderen — een set oefeningen, een afkoeltimer, of goedkeuring van je accountability partner.
De oefeningenteller herkent mijn herhalingen niet. Wat moet ik doen?
Zorg dat je hele lichaam zichtbaar is in het camerabeeld met goede, gelijkmatige verlichting. Zet je telefoon op een afstand waarop de camera je hele beweging kan zien, vermijd fel tegenlicht van een raam, en draag kleding die contrasteert met je achtergrond. Werkt de herkenning nog steeds niet goed, schakel dan over op de stappentellermodus, die helemaal geen camera nodig heeft.
Worden mijn cameragegevens opgeslagen of ergens naartoe verstuurd?
Nee. Alle poseherkenning gebeurt in realtime, volledig op je eigen apparaat. Niets van je camera wordt opgenomen, opgeslagen of doorgestuurd naar onze servers of wie dan ook. Het camerabeeld verlaat nooit je telefoon.
Hoe lang duurt het voordat support reageert?
We proberen elk bericht binnen één werkdag te beantwoorden. Bugmeldingen met je apparaatmodel, je besturingssysteemversie en een beschrijving van wat je aan het doen was toen het probleem optrad, lossen we meestal het snelst op.
Hoe meld ik een bug?
Gebruik het contactformulier op deze pagina en kies Bugmelding als onderwerp. Vermeld je apparaatmodel, je iOS- of Android-versie en de stappen die tot het probleem leidden. Screenshots of een korte schermopname helpen ons het probleem veel sneller te reproduceren.
Kan ik een nieuwe oefening of functie aanvragen?
Ja. Kies Functieverzoek in het contactformulier en vertel ons wat je graag zou willen zien. De oefeningenbibliotheek en ontgrendelmethodes van ScrollToll zijn rechtstreeks gegroeid uit suggesties van gebruikers, dus jouw aanvraag heeft echt invloed op onze roadmap.
Hoe verwijder ik mijn account en gegevens?
Mail ons vanaf het adres dat aan je account is gekoppeld en we verwijderen je account en alle bijbehorende gegevens. Je kunt in ons privacybeleid ook precies nalezen wat we bewaren en waarom.
Is ScrollToll gratis?
Ja. ScrollToll is gratis te downloaden in zowel de App Store als Google Play, en werkt zonder wearable — je hebt alleen de camera en stappenteller van je telefoon nodig.