Contacta con nosotros
Ya sea que te hayas atascado con la configuración, hayas encontrado un fallo, o quieras sugerir un ejercicio que deberíamos añadir, la forma más rápida de llegar al equipo es el formulario de abajo. Leemos todos los mensajes y respondemos en menos de un día laborable.
Datos de contacto
- Correo electrónico
- scrolltoll.support@brainboxautomations.com
- Teléfono
- +447365604761
- Tiempo de respuesta
- En menos de un día laborable, de lunes a viernes.
- Desarrollador
- BrainBox Automations
Antes de escribirnos
La mayoría de las preguntas ya están respondidas más abajo. Si nos reportas un fallo, incluir el modelo de tu dispositivo, tu versión de iOS o Android, y qué estabas haciendo cuando ocurrió nos ayuda a solucionarlo mucho más rápido. Para cualquier cosa sobre cómo tratamos tus datos, nuestra política de privacidad explica qué guardamos y por qué.
Preguntas frecuentes
¿Cómo restablezco mis apps bloqueadas?
Abre la pestaña Apps en ScrollToll. Ahí puedes añadir o quitar apps de tu lista de bloqueadas cuando quieras. Si el Modo estricto está activado, para quitar una app primero tienes que completar el método de desbloqueo que elegiste — una serie de ejercicio, un temporizador de espera o la aprobación de tu contacto de confianza.
El contador de ejercicio no detecta mis repeticiones. ¿Qué hago?
Asegúrate de que todo tu cuerpo se vea en el encuadre de la cámara y de que la iluminación sea buena y uniforme. Coloca el móvil a una distancia a la que la cámara pueda ver todo tu movimiento, evita la contraluz fuerte de una ventana y viste ropa que contraste con el fondo. Si la detección sigue fallando, cambia al modo contador de pasos, que no necesita cámara en absoluto.
¿Se guardan o se envían a algún sitio mis datos de la cámara?
No. Toda la detección de postura se ejecuta en tiempo real, directamente en tu dispositivo. Nada de lo que capta tu cámara se graba, se almacena ni se transmite a nuestros servidores ni a nadie más. La imagen de la cámara nunca sale de tu móvil.
¿Cuánto tarda soporte en responder?
Intentamos responder a cada mensaje en menos de un día laborable. Los reportes de fallos que incluyen el modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y una descripción de qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema suelen resolverse más rápido.
¿Cómo reporto un fallo?
Usa el formulario de contacto de esta página y elige «Reporte de fallo» como asunto. Incluye el modelo de tu dispositivo, tu versión de iOS o Android, y los pasos que llevaron al problema. Las capturas de pantalla o una grabación breve de la pantalla nos ayudan a reproducir el problema mucho más rápido.
¿Puedo pedir un nuevo ejercicio o función?
Sí. Elige «Solicitud de función» en el formulario de contacto y cuéntanos qué te gustaría ver. La biblioteca de ejercicios de ScrollToll y sus métodos de desbloqueo han crecido directamente gracias a las sugerencias de los usuarios, así que tu petición puede influir de verdad en lo que viene.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Escríbenos desde el correo vinculado a tu cuenta y eliminaremos tu cuenta y todos los datos asociados. También puedes consultar exactamente qué guardamos y por qué en nuestra política de privacidad.
¿ScrollToll es gratis?
Sí. ScrollToll se puede descargar gratis tanto en App Store como en Google Play, y funciona sin necesidad de ningún dispositivo adicional — solo necesitas la cámara y el contador de pasos de tu móvil.