Kontakt aufnehmen
Egal ob du bei der Einrichtung nicht weiterkommst, einen Fehler gefunden hast oder eine neue Übung vorschlagen möchtest — am schnellsten erreichst du uns über das Formular unten. Wir lesen jede Nachricht und antworten innerhalb eines Werktags.
Kontaktdaten
- Telefon
- +447365604761
- Antwortzeit
- Innerhalb eines Werktags, Montag bis Freitag.
- Entwickler
- BrainBox Automations
Bevor du uns schreibst
Die meisten Fragen sind weiter unten schon beantwortet. Wenn du einen Fehler meldest, hilft es uns enorm, wenn du dein Gerätemodell, deine iOS- oder Android-Version und eine Beschreibung angibst, was du gerade gemacht hast, als das Problem auftrat. Alles rund um den Umgang mit deinen Daten erklärt unsere Datenschutzerklärung — dort steht genau, was wir speichern und warum.
Häufig gestellte Fragen
Wie setze ich meine blockierten Apps zurück?
Öffne den Tab „Apps“ in ScrollToll. Dort kannst du jederzeit Apps zu deiner Blockliste hinzufügen oder entfernen. Ist der strikte Modus aktiviert, musst du zum Entfernen einer App zuerst deine gewählte Freischaltmethode abschließen — einen Übungssatz, einen Abkühl-Timer oder die Zustimmung deines Verbindlichkeitspartners.
Der Übungszähler erkennt meine Wiederholungen nicht. Was kann ich tun?
Achte darauf, dass dein ganzer Körper im Kamerabild sichtbar ist und die Beleuchtung gleichmäßig und ausreichend hell ist. Positioniere dein Handy in einem Abstand, aus dem die Kamera deine gesamte Bewegung erfassen kann, vermeide starkes Gegenlicht von einem Fenster und trage Kleidung, die sich farblich von deinem Hintergrund abhebt. Funktioniert die Erkennung weiterhin nicht zuverlässig, wechsle in den Schrittzähler-Modus, der ganz ohne Kamera auskommt.
Werden meine Kameradaten gespeichert oder irgendwohin gesendet?
Nein. Die gesamte Posenerkennung läuft in Echtzeit direkt auf deinem Gerät. Nichts von deiner Kamera wird aufgezeichnet, gespeichert oder an unsere Server oder Dritte übertragen. Das Kamerabild verlässt niemals dein Handy.
Wie lange dauert es, bis der Support antwortet?
Wir beantworten jede Nachricht innerhalb eines Werktags. Fehlermeldungen, die dein Gerätemodell, deine Betriebssystemversion und eine Beschreibung enthalten, was du gerade gemacht hast, als das Problem auftrat, lösen wir in der Regel am schnellsten.
Wie melde ich einen Fehler?
Nutze das Kontaktformular auf dieser Seite und wähle „Fehlerbericht“ als Thema. Gib dein Gerätemodell, deine iOS- oder Android-Version und die Schritte an, die zu dem Problem geführt haben. Screenshots oder eine kurze Bildschirmaufnahme helfen uns, das Problem deutlich schneller nachzuvollziehen.
Kann ich eine neue Übung oder Funktion vorschlagen?
Ja. Wähle „Funktionswunsch“ im Kontaktformular und beschreib uns, was du dir wünschst. Die Übungsbibliothek und die Freischaltmethoden von ScrollToll sind direkt aus Vorschlägen unserer Nutzerinnen und Nutzer gewachsen — deine Anfrage prägt die Roadmap wirklich mit.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Schreib uns eine E-Mail von der Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist, und wir löschen dein Konto sowie alle zugehörigen Daten. In unserer Datenschutzerklärung kannst du außerdem genau nachlesen, was gespeichert wird und warum.
Ist ScrollToll kostenlos?
Ja. ScrollToll ist im App Store und bei Google Play kostenlos herunterladbar und funktioniert ganz ohne Wearable — du brauchst nur die Kamera und den Schrittzähler deines Handys.