Kom i kontakt
Uanset om du er gået i stå med opsætningen, har fundet en fejl, eller vil foreslå en øvelse, vi bør tilføje, er formularen nedenfor den hurtigste måde at nå teamet på. Vi læser hver besked og svarer inden for én arbejdsdag.
Kontaktoplysninger
- Telefon
- +447365604761
- Svartid
- Inden for én arbejdsdag, mandag til fredag.
- Udvikler
- BrainBox Automations
Før du skriver til os
De fleste spørgsmål er besvaret nedenfor. Rapporterer du en fejl, hjælper det os langt hurtigere, hvis du oplyser din enhedsmodel, din iOS- eller Android-version, og hvad du foretog dig, da det skete. Hvis det handler om, hvordan dine data behandles, dækker vores privatlivspolitik hvad vi gemmer og hvorfor.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan nulstiller jeg mine blokerede apps?
Åbn fanen Apps i ScrollToll. Du kan til enhver tid tilføje eller fjerne apps fra din blokliste. Er streng tilstand slået til, kræver det, at du først gennemfører din valgte oplåsningsmetode, før du kan fjerne en app — et sæt øvelser, en nedkølingstimer eller godkendelse fra din accountability partner.
Øvelsestælleren registrerer ikke mine gentagelser. Hvad skal jeg gøre?
Sørg for, at hele din krop er synlig i kamerabilledet med god, jævn belysning. Placer telefonen i en afstand, hvor kameraet kan se hele din bevægelse, undgå kraftigt modlys fra et vindue, og bær tøj, der kontrasterer med baggrunden. Fungerer registreringen stadig ikke pålideligt, så skift til skridttæller-tilstand, som slet ikke kræver kamera.
Bliver mine kameradata gemt eller sendt nogen steder hen?
Nej. Al positionsgenkendelse foregår i realtid direkte på din enhed. Intet fra dit kamera optages, gemmes eller sendes til vores servere eller andre. Kamerabilledet forlader aldrig din telefon.
Hvor lang tid tager det for support at svare?
Vi bestræber os på at svare på hver besked inden for én arbejdsdag. Fejlrapporter, der indeholder din enhedsmodel, styresystemversion og en beskrivelse af, hvad du foretog dig, da problemet opstod, bliver som regel løst hurtigst.
Hvordan rapporterer jeg en fejl?
Brug kontaktformularen på denne side, og vælg Fejlrapport som emne. Oplys din enhedsmodel, din iOS- eller Android-version og de trin, der førte til problemet. Skærmbilleder eller en kort skærmoptagelse hjælper os med at genskabe problemet meget hurtigere.
Kan jeg foreslå en ny øvelse eller funktion?
Ja. Vælg Funktionsønske i kontaktformularen og fortæl os, hvad du gerne vil se. ScrollTolls øvelsesbibliotek og oplåsningsmetoder er vokset direkte ud af brugerforslag, så din henvendelse former reelt vores roadmap.
Hvordan sletter jeg min konto og mine data?
Send os en e-mail fra den adresse, der er knyttet til din konto, så sletter vi din konto og alle tilknyttede data. Du kan også se præcis, hvad der gemmes, og hvorfor, i vores privatlivspolitik.
Er ScrollToll gratis?
Ja. ScrollToll er gratis at downloade i både App Store og Google Play, og den fungerer uden noget wearable — du skal kun bruge telefonens kamera og skridttæller.