Fale com a gente
Seja porque você travou na configuração, encontrou um bug ou quer sugerir um exercício que deveríamos adicionar, o jeito mais rápido de falar com a equipe é pelo formulário abaixo. Lemos todas as mensagens e respondemos em até um dia útil.
Dados de contato
- Telefone
- +447365604761
- Tempo de resposta
- Em até um dia útil, de segunda a sexta.
- Desenvolvedor
- BrainBox Automations
Antes de escrever
A maioria das dúvidas já está respondida abaixo. Se você for relatar um bug, informar o modelo do seu aparelho, a versão do iOS ou Android e o que você estava fazendo quando aconteceu ajuda a gente a corrigir bem mais rápido. Para tudo o que envolve o tratamento dos seus dados, nossa política de privacidade explica o que guardamos e por quê.
Perguntas frequentes
Como redefino meus apps bloqueados?
Abra a aba Apps no ScrollToll. Lá você pode adicionar ou remover apps da sua lista de bloqueio quando quiser. Se o Modo Rígido estiver ativado, para remover um app você precisa primeiro concluir o método de desbloqueio que escolheu — uma série de exercícios, um tempo de espera ou a aprovação do seu parceiro de responsabilidade.
O contador de exercícios não está detectando minhas repetições. O que eu faço?
Confira se o seu corpo inteiro aparece no enquadramento da câmera, com uma iluminação boa e uniforme. Apoie o celular a uma distância em que a câmera consiga ver todo o seu movimento, evite contraluz forte de uma janela e use roupas que contrastem com o fundo. Se a detecção continuar falhando, mude para o modo contador de passos, que não precisa de câmera nenhuma.
Os dados da minha câmera são armazenados ou enviados para algum lugar?
Não. Toda a detecção de postura acontece em tempo real, direto no seu aparelho. Nada da sua câmera é gravado, armazenado ou transmitido para os nossos servidores ou para qualquer outra pessoa. A imagem da câmera nunca sai do seu celular.
Quanto tempo o suporte leva para responder?
Nosso objetivo é responder todas as mensagens em até um dia útil. Relatos de bugs que incluem o modelo do aparelho, a versão do sistema operacional e uma descrição do que você estava fazendo quando o problema aconteceu costumam ser resolvidos mais rápido.
Como relato um bug?
Use o formulário de contato desta página e escolha “Relatar um bug” como assunto. Informe o modelo do seu aparelho, a versão do iOS ou Android e os passos que levaram ao problema. Capturas de tela ou uma gravação curta da tela ajudam a gente a reproduzir o problema muito mais rápido.
Posso pedir um novo exercício ou recurso?
Pode, sim. Escolha “Sugerir um recurso” no formulário de contato e conte o que você gostaria de ver. A biblioteca de exercícios e os métodos de desbloqueio do ScrollToll cresceram diretamente a partir de sugestões dos usuários, então os pedidos realmente influenciam o que vem por aí.
Como excluo minha conta e meus dados?
Mande um e-mail pra gente a partir do endereço vinculado à sua conta e vamos excluir a sua conta e todos os dados associados. Você também pode ver exatamente o que é armazenado, e por quê, na nossa política de privacidade.
O ScrollToll é gratuito?
Sim. O ScrollToll pode ser baixado de graça na App Store e no Google Play, e funciona sem nenhum dispositivo vestível — basta a câmera e o contador de passos do seu celular.