تواصل معنا
سواء كنت عالقًا في الإعداد، أو وجدت خللًا، أو تريد اقتراح تمرين جديد - أسرع طريقة للوصول إلينا هي النموذج أدناه. نقرأ كل رسالة ونرد خلال يوم عمل واحد.
بيانات التواصل
- البريد الإلكتروني
- scrolltoll.support@brainboxautomations.com
- الهاتف
- +447365604761
- وقت الرد
- خلال يوم عمل واحد، من الاثنين إلى الجمعة.
- المطوّر
- BrainBox Automations
قبل أن تكتب لنا
معظم الأسئلة مُجابة أدناه بالفعل. إذا كنت تُبلغ عن خلل، فمن الأفضل جدًا أن تذكر طراز جهازك، وإصدار iOS أو Android لديك، ووصفًا لما كنت تفعله عندما حدثت المشكلة. كل ما يتعلق بكيفية تعاملنا مع بياناتك موضّح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا - حيث تجد بالضبط ما نخزنه ولماذا.
الأسئلة الشائعة
كيف أعيد ضبط تطبيقاتي المحظورة؟
افتح تبويب «التطبيقات» في ScrollToll. من هناك يمكنك إضافة أو إزالة تطبيقات من قائمة الحظر في أي وقت. إذا كان الوضع الصارم مفعّلًا، يجب عليك إكمال طريقة الفتح التي اخترتها أولًا لإزالة تطبيق - مجموعة تمارين، أو مؤقت تهدئة، أو موافقة شريك المساءلة.
عداد التمارين لا يكتشف تكراراتي. ماذا أفعل؟
تأكد من أن جسمك بالكامل ظاهر في إطار الكاميرا وأن الإضاءة متساوية وساطعة بما يكفي. ضع هاتفك على مسافة تمكّن الكاميرا من التقاط حركتك كاملة، وتجنّب الإضاءة الخلفية القوية من نافذة، وارتدِ ملابس تتباين لونيًا مع خلفيتك. إذا استمرت مشكلة الكشف، بدّل إلى وضع عداد الخطوات الذي لا يستخدم الكاميرا نهائيًا.
هل يتم تخزين بيانات كاميرتي أو إرسالها إلى أي مكان؟
لا. تتم معالجة كشف الوضعية بالكامل في الوقت الفعلي مباشرة على جهازك. لا يتم تسجيل أي شيء من كاميرتك أو تخزينه أو نقله إلى خوادمنا أو أي طرف ثالث. لا تغادر صورة الكاميرا هاتفك أبدًا.
كم من الوقت يستغرق رد الدعم؟
نرد على كل رسالة خلال يوم عمل واحد. تقارير الأخطاء التي تتضمن طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل ووصفًا لما كنت تفعله عند حدوث المشكلة عادة ما تُحل بشكل أسرع.
كيف أُبلغ عن خلل؟
استخدم نموذج التواصل في هذه الصفحة واختر «تقرير خلل» كموضوع. اذكر طراز جهازك، وإصدار iOS أو Android، والخطوات التي أدت إلى المشكلة. لقطات الشاشة أو تسجيل شاشة قصير تساعدنا على فهم المشكلة بشكل أسرع بكثير.
هل يمكنني اقتراح تمرين أو ميزة جديدة؟
نعم. اختر «طلب ميزة» في نموذج التواصل وأخبرنا بما تتمناه. مكتبة التمارين وطرق الفتح في ScrollToll نمت مباشرة من اقتراحات مستخدمينا - طلبك يشكّل خارطة الطريق فعليًا.
كيف أحذف حسابي وبياناتي؟
راسلنا بالبريد الإلكتروني من العنوان المرتبط بحسابك، وسنحذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به. يمكنك أيضًا الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة بالضبط ما يتم تخزينه ولماذا.
هل ScrollToll مجاني؟
نعم. يمكن تحميل ScrollToll مجانًا من App Store وGoogle Play ويعمل دون الحاجة لأي جهاز يُرتدى - كل ما تحتاجه هو كاميرا هاتفك وعداد الخطوات.